James Ronen Panaszétele Vladimir Vasziljov-ra

[Roland001]

Panasztevő neve:

James Ronen

Panasztevő elérhetősége:

+38-76-532-9175

Panaszra tett személy neve vagy általa használt autó rendszáma:

Vladimir Vasziljov, CLE-73

Panasz részletes leírása:

SF kórházból kértem fuvart Dilimore-i kapitányságra, kérte hogy jelöljem be az helyszínt ezért ezt meg is tettem. Miután bejelöltem kivette a jelölés és elindult. Az úton nem volt semmi probléma, megkérdezte hogy telt a napom. Viszont amikor, Dilimore felé kellett volna venni az irányt a bizonyos sofőr továbbhajtott Montgomery fele. Amikor rákérdeztem merre megyünk nem érkezett válasz, után amikor megjegyeztem hogy kisebb kerülőt tettünk akkor sem érkezett válasz. Dilimore-ban még direkt nem egyenesen a kapitányságra vitt hanem balra jobbra kanyargott. Mikor megérkeztünk kérdőre vontam, hogy miért ment így, a válasz erre az volt: "Panaszt tud tenni." Szerencsére mivel szolgálatban voltam testkamerám felvett mindent.
" A panasz lényege: Direkt nem a kijelölt útvonalon, hanem tovább ment, hogy többe kerüljön az utazás számomra.

Spoiler: Felvétel.

Watch Névtelen videó – A Clipchamppel készült (44) | Streamable

Watch "Névtelen videó – A Clipchamppel készült (44)" on Streamable.

streamable.com

Spoiler: Beszélgetés.

[2024-04-07 02:03:25] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Helló.
[2024-04-07 02:03:29] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Dilimore kapitányság.
[2024-04-07 02:03:29] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Dobre denny!
[2024-04-07 02:03:31] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Merre?
[2024-04-07 02:03:36] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Jelölje
[2024-04-07 02:04:17] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Napja hogy telt?
[2024-04-07 02:05:17] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Egész jól.
[2024-04-07 02:05:28] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Nem volt olyan sok akció.
[2024-04-07 02:05:38] [Output] : James Ronen mondja (járműben): De ami volt az jól végződött.
[2024-04-07 02:06:34] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Merre megyünk?
[2024-04-07 02:07:12] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Szépen körbement.
[2024-04-07 02:07:46] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Ha esetleg problémája van tegyen panaszt.
[2024-04-07 02:07:51] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Fogok.
[2024-04-07 02:07:51] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Ide kérte ide jöttem.
[2024-04-07 02:07:53] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Nevét.
[2024-04-07 02:07:57] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Kérem mondja el.
[2024-04-07 02:07:58] [Output] : [SeeMTA - Információ]: Kattints a nyugtára a fuvar kifizetéséhez!
[2024-04-07 02:07:59] [Output] : *** James Ronen kifizette az utazást.
[2024-04-07 02:07:59] [Output] : [SeeMTA - Információ]: James Ronen kifizette az utazást.
[2024-04-07 02:08:02] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Vladimir vasziljov
[2024-04-07 02:08:05] [Output] : Vladimir Vasziljov mondja (járműben): Privet
[2024-04-07 02:08:06] [Output] : James Ronen mondja (járműben): Szuper köszönöm.

 

[TheAreJee]

Tisztelt James Ronen!
​

Ezúton értesítjük Önt, hogy panasza beérkezett adatbázisunkba, feldolgozását megkezdtük. Vállalatunk egyik ellenőre legkésőbb három napon belül felveszi önnel a kapcsolatot a továbbiakkal kapcsolatban. Mindaddig amíg ez nem történik meg, szíves türelmét kérjük.
Megértését köszönjük.

Üdvözlettel,
See City Közlekedési Központ​

 

[TheAreJee]

Tisztelt James Ronen!​

Ezúton tájékoztatom Önt, hogy panaszát átnéztem, a taxiba szerelt fedélzeti kamera felvételeit lekértem, a kapott felvételeket elemeztem, össze vetettem.
A kapott eredmények alapján jogosnak ítélem panaszának azon részét mely a(z) CLE-73 rendszámmal rendelkező taxi sofőrjét, nevezett Vladimir Vaszilijov-t hibás útvonal választás vádjával állítja szembe, ugyanakkor a(z) CLE-73 jármű fedélzeti kameráin hallható hogy, panaszának azon fele mely tiszteletlen viselkedéssel vádolja alkalmazottunkat nem megalapozott.

A tények figyelembe vételével, hosszas mérlegelés után meghoztam döntésem.
Nevezett Vladimir Vaszilijov 2024. 04. 07.-én szolgálati járművével, egy Range Rover Sport SC típusú járművel melynek rendszáma CLE-73 a következő szabálypontokat sértette meg:​

• Etikai kódex 1308/2023 III/1§.1. -
  "...A sofőr feleljen meg a jogszabályi feltételeknek, rendelkezzen az átlagost meghaladó helyismerettel...."​
• Etikai kódex 1308/2023 III/5§.1. -
  "...Amennyiben az ügyfélnek nincs kérése, vagy javaslata, mindig a legrövidebb és/vagy legcélszerűbb útvonalat kell választani..."​

Ennek fényében Próbaidős beosztásban lévő nevezett Vladimir Vaszilijov-t kötelezzük egy a központ által levezényelt helyismereti továbbképzés teljesítésére mely végén a munkavállaló köteles záróvizsgát tenni, melynek eredménye meg kell haladja a 80%-ot a további munkavégzés engedélyezéséhez.

Amennyiben a vizsgálat eredményével kapcsolatban kivetni valója van, fellebbezhet a következő elérhetőségek egyikén:
Telefonszám: +38-76-301-7093
Székhely: 1121, See City, El Corona utca 1.

Válasszal való késlekedésünkért elnézését kérjük, panaszkezelési osztályunk illetékese az utóbbi időben szabadnapjait élvezte.

Üdvözlettel,
See City Közlekedési Központ
2024. 04. 180. 18:46